电话机/耳机 
语音网关 
电话交换机 
综合布线产品 
通信工具 
通信配件 
其他 
呼叫中心系统 
15天免费换货
企呼99 / 2014-12-29

"15天免费换货"是指,当买家购买 在签收货物后十五(15)天内,如因商品客观原因导致买家对商品不满意,商家须向买家15天免费换货的服务。如买家与商家就换货事宜协商未果,买家在拨打400 777 9990转人工服务投诉发起维权,并申请“15天免费换货时,依据相关规则判定买家申请成立,商家须对买家进行免费换货。

保障范围说明

原则上企呼商城所有商品支持“15天免费换货的服务保障,除商品描述中注明不支持“15天免费换货除外。

商家未履行“15天免费换货承诺包括以下几种情况:

1)自签收货物之日起15天内,若商品存在客观问题,在不影响2次销售的情况下,买家向商家提出换货要求,商家拒绝提供“15天免费换货服务;

注:以下情况不在保障范围内:

(1) 所有预定特殊定制类商品等恕不退换;

(2) 一旦拆封无法复原、影响二次销售的商品不可退货(质量问题除外);

(3) 所换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件等;

(4) 商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹,影响二次销售的不予退换。

(5) 购买物品被改动过、人为破坏或标签撕毁的不提供退换;

买家可享受的保障权益

买家在购买了支持“15天免费换货服务的商品,即可享受商家提供15天免费换货服务。具体为:凡自签收货物之日起15天内,若商品存在客观问题,在不影响2次销售的情况下,买家可以向商家提出换货要求,商家应同意买家的要求。 若商家未履行承诺,买家可以对商家发起投诉,申请换货。企呼商城依据相关规则会在核实后强制商家免费换货,以保障买家权益.

保障期限

如商品存在客观原因,买家向商家提出换货申请的期限为自在商城上点击“确认收货”之日起15天内。

物流费用说明

如果发生退换货,退换货的邮费由双方协商


下一篇:正品保证
上一篇:7天无理由退货

文章分类